сообщества «Женщины Нового Времени»
ИП Чикова Анастасия Николаевна
ОГРНИП: 324940100063086
ИНН: 972105852750 E-mail: pro_lug@mail.ru
1. Общие положения 1.1. Настоящая политика регулирует условия возврата денежных средств, оплаченных за участие в платных форматах сообщества: онлайн-программах, мероприятиях, подписке, консультациях и иных услугах, предоставляемых через сайт, Telegram-бот и иные площадки. 1.2. Оплата участия означает согласие с данной политикой, а также с условиями Публичной оферты и Политики конфиденциальности.
2. Условия возврата денежных средств 2.1. Возврат возможен только в случае невозможности оказания услуги по вине Исполнителя (например, технический сбой, отмена мероприятия без переноса, недоступ к личному кабинету при оплате). 2.2. Если услуга была предоставлена частично (например, доступ открыт, материалы выданы, эфиры начались) — возврат не осуществляется, так как обязательства считаются начатыми. 2.3. Если пользователь не воспользовался доступом, но услуга была активирована, возврат не производится (в силу нематериального характера контента).
3. Как оформить возврат 3.1. Для запроса возврата необходимо в течение 10 календарных дней с момента оплаты направить письмо на e-mail: pro_lug@mail.ru с темой «Возврат средств», указав: — ФИО — дату оплаты и сумму — обоснование запроса — реквизиты для возврата 3.2. Ответ от Исполнителя направляется в течение 5 рабочих дней. 3.3. В случае положительного решения, возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней.
4. Отказ в возврате не возможен: если услуга была предоставлена в полном объёме; если услуга начала оказываться и участник получил доступ к чатам; при пропуске онлайн/офлайн-мероприятий по вине участника; 5. Обратная связь По всем вопросам, связанным с оплатами и возвратами, можно связаться с нашей службой заботы: pro_lug@mail.ru Контакт будет указан в Телеграм-боте и на сайте. Мы заботимся о каждой женщине в сообществе и стремимся решать вопросы с уважением и пониманием, поэтому просим быть внимательными при оплате и выборе формата участия.